2.1精神文化层面改进措施

　　航空企业质量文化的传播者不仅仅是航空企业质量文化管理部门，航空企业所有员工都有传播航空企业质量文化的责任，特别是航空企业领导者、中高层管理者、与客户及合作伙伴直接接触的岗位员工，因为他们是航空企业质量文化内外体现的重要载体。耀华可以借助内外培训、内部网络/邮件、宣传栏、辩论会、文化专题论坛、演讲比赛、内部期刊等宣传航空企业质量文化，使员工以及利益相关者在各项活动中体验真实的耀华文化，加深对企业质量文化的印象。注重举办的各类活动主要目的是宣传、传播航空企业质量文化理念，活动只是一种手段或媒介，活动过后航空企业需要考察实际效果，以供以后参考借鉴。

　　2.2制度文化层面改进措施

　　（1）优化领导体制

　　领导体制是航空企业质量文化建设和管理中的重要组成部分，不同层次领导的工作重点有所区别。企业高层领导主要负责航空企业发展的战略规划，重点把握航空企业发展的方向等较为宏观层次的事务，但同时也是航空企业质量文化的传播者和倡导者。中层领导承担上传下达的角色，是上下层沟通的桥梁，应该充分发挥主观能动性帮助高层领导分担执行方面的工作，安排基层的工作，及时反馈下级的信息。基层领导应该尽量发挥普通员工的创新性，充分听取他们的意见，采纳并要奖励优秀建议，这样才能在全公司营造一个良好的"人人都是主人"的氛围。企业领导要高度重视航空企业质量文化建设，当好企业质量文化的设计者、倡导者、践行者和传播者其次，不同的领导风格对下属员工也具有不同的影响力。领导者应该根据情景的不同以及下属员工的差异采用相应的领导风格，充分发挥领导者的作用。而且，领导者要增加个人的人格魅力和专家能力，减少职位的影响，成为员工心目中的真正尊敬、崇拜的管理者。

　　（2）完善组织质量机构

　　科学合理的组织质量机构、明确的岗位职责、协调紧密的各部门及岗位的相互关系，是建设优秀航空企业质量文化的基本前提。恰当组织质量机构的设置，应该以本航空企业的生产经营特点、所处的发展阶段、航空企业质量文化状况以及管理层的管理哲学和经营战略为依据，经过航空企业高层领导的周密考虑而设置的。要建立航空企业质量文化的长效管理机制，做到领导责任明确，分工协作紧密，督促检查经常。要明确工作职责，建立分工负责、关系协调的航空企业质量文化建设责任机制。组织质量机构的设置不在于细分不同的职能，而在于通过一定程度的部门划分使相关部门之间的联系更通畅，相关业务流程进展得更顺利。

　　2.3行为文化层面改进措施

　　（1）创建以人为本的质量文化

　　以人为本是航空企业质量文化管理的核心理念，根据科学的激励理论，针对成员的不同特点、充分考虑成员的需求层次进行激励。对成员进行工作安排时要做到人尽其才，以激发成员内在工作热情；同时要赏罚分明，客观评价成员的工作，激发成员的工作积极性；同时也要通过教育培训、提高成员的素质，增强自我激励能力和进取精神；此外，航空企业可以通过改善工作内容、工作环境和工作条件等外在因素，促使成员产生奋发向上的进取精神，努力工作的积极性和满足感。组建航空企业质量文化建设部门和设立质量文化师，航空企业质量文化建设是一项长期的、复杂的任务，航空企业应该适时地组建航空企业质量文化建设部门和设立质量文化师，从而组织方面给予航空企业质量文化建设以保障，使之成为航空企业一项专门而固定的工作。

　　（2）员工参与航空企业质量文化的建设与管理

　　需要所有员工的积极参与和广泛支持，只有建立在员工的基础上的航空企业质量文化才是名副其实的。突出员工的主体地位，以员工满意为核心，最大限度地满足员工的合理要求，最大限度地激发员工的创造性和积极性。在制定发展规划时，一定要将员工切身利益考虑在内，把员工的个人利益需求与航空企业的整体目标有机结合，使员工认识到为航空企业目标奋斗的同时，自身的切身利益也恩能够得到满足。