（二）人际交往的观念和态度决定了人际关系好坏

　　人际交往观念对大学生人际交往是至关重要的，人际交往障碍的毕业生往往存在不恰当的人际交往观念。

　　首先，一些学生以中学时代形成的友谊理想模式和标准来衡量大学校园环境中的人与人之间的关系，忽视了“朋友”与“人际”的不同，认为志同道合、兴趣爱好一致的人才能交往共事。因而，一旦发现对方身上有自己不喜欢的缺点，就深感失望，甚至产生挫折感，对人际交往失去信心。

　　其次，一些学生将人际交往看作一种“商品交换”，希望以最小的代价来获得最大的收益。因而在人际交往中习惯于索取，不喜欢奉献。与人交往时斤斤计较、功利性较强，久而久之难以结交到真心朋友，造成人际关系淡漠的局面。

　　再者，一些学生以不正确的心态与人交往。某些大学生以“我不好——你好”的态度处世，依赖他人的施舍，特别需要被爱抚和承认，给朋友造成心理负担；某些大学生以“我不好——你不好”极端退缩的态度处世，放弃自我的同时厌恶他人成长，使身边的人避之惟恐不及；还有一些人以“我好——你不好”的态度处世，不希望看到他人成绩和进步，具有强烈的攀比心和妒嫉心。[3]（72）这三种不良心态都不利于良好的人际关系的建立。

　　三、团体心理辅导帮扶人际交往障碍毕业生的目标

　　（一）自信心的提升

　　1.认识自我

　　认识自我是自信心提升的前提。在了解自我概念的基础上，帮助人际交往障碍大学毕业生探索今天的“我”是如何形成的，以及自我形成的影响因素。加强对自我的全面了解，形成鲜明的自我形象，明确适合自己的就业岗位性质和要求。

　　2.合理归因

　　通过团体心理辅导活动，让人际交往障碍毕业生了解自我归因风格，判断自我归因风格是否合理，从而找出缺乏自信心的具体原因。并通过团体练习，体验和尝试新的归因方式，学会对就业过程中的挫折和失败进行正确归因。

　　3.肯定自我

　　通过团体心理辅导活动，学习自我肯定的技巧，学会通过自我暗示获得自信心。让人际交往障碍毕业生得到积极的自我体验，认识到我的“独特性”，产生成就感和能力感，获得就业信心。

　　（二）人际能力的提升

　　1.认清自我人际交往模式

　　通过团体心理辅导活动，学习人际交往理论，让人际交往障碍毕业生清晰地认识到自我交往模式。并与他人比较，认识到自我交往模式的不足之处，明确今后改进的方向。

　　2.建立正确的人际交往观念

　　在认清自我人际交往模式之后，改变人际交往观念，如区分“朋友”与“人际”的不同，学会悦纳他人；养成主动关心和帮助别人的习惯，确立“我好——你好”的生活态度。

　　3.学习掌握人际交往基本技巧

　　通过团体练习，使人际交往障碍大学生掌握必要的人际交往技巧，如理解倾听能力、语言表达能力等，使之在人际交往中应对自如，获得更多自尊和自信。

　　四、团体心理辅导帮扶人际交往障碍毕业生的主题方案

　　（一）自信心提升的团体心理辅导方案

　　1.认识自我

　　步骤一：全面认识自我——“乔韩窗口探索”

　　乔韩窗口将自我划分为四个区域，“我知道别人也知道”的公开领域、“别人知道我不知道”的盲目领域、“我知道别人不知道”的隐秘领域和“别人不知道我也不知道”的未知领域。[3]（109）团体辅导老师提前为学生准备好印有乔韩窗口表格的纸张。团体开始后，老师要求人际交往障碍的大学毕业生利用自我反思和其他同学的反馈将表格填写完整。回到团体后大家分享探讨，尤其加强对“盲目自我”和“无意识自我”的认识，形成对自我较为全面的看法。这样，人际交往障碍的大学毕业生既能发现自己的缺点，有利于今后的改进，也能够发现自己优点，提高自信心，有利于增强就业信心。

　　步骤二：探讨自信心形成的影响因素——“原生家庭图”

　　原生家庭图是指用图形方式将家庭成员信息、关系、亲密程度等展示出来。原生家庭图能够清晰展示自我发展的影响因素。团体辅导老师将原生家庭画法范例呈现给大家，向大家介绍原生家庭图的画法；学生在20分钟之内完成自己的原生家庭图；画完后回到团体中讨论家庭对自信心发展的影响。团体辅导老师引导学生思考：自信心的形成和发展与家庭氛围及教育有怎样的关系？如果看待父母对我们就业的期望？对于以往的失败就业经历，我们现在能做的是什么？

　　2.合理归因

　　步骤一：探索就业过程中不自信的原因——“我的担心”

　　团体辅导老师将纸和笔发给每一位人际交往障碍的大学毕业生，让他们认真思考并在纸上写下就业过程中“自己担心的事情”。在团体中与大家分享，并仔细分析为什么会担心这些事情。团体辅导老师应让人际交往障碍的大学毕业生意识到：就业过程中担心的事情具有普遍性，如“害怕失败”等。老师引导大家放下心理负担，坦然面对可能出现的失败。

　　步骤二：建立正确的归因方式——“正确地看待过去的失败”

　　对于就业失败经历，团体辅导老师应引导学生多角度归因，减轻对自我的否定。老师为就业困难的大学生们讲解归因方式的有关知识，让大家检视自己以往的归因方式。引导大家思考：过去将就业失败完全归结为自身能力差不是恰当的，是什么让我们对事物作出这样的归因？然后重新面对自己的失败经历，试着用其他归因方式对就业失败经历归因，看看有什么不同，从而体验到正确归因对克服就业失败恐惧的作用。