显然，静态直接服务是西方特定福利制度——国家福利下推崇的一种服务方式，它关注服务对象个人内心精神健康状况以及机构的分割化和标准化服务。虽然这样的静态直接服务能够提高社会工作服务的专业性，但是同时它也会出现与服务对象日常生活脱节、服务重复、服务效果不佳等现象。随着西方福利制度的转变，多元服务的框架和理念越来越受到人们的重视，社会工作专业服务也因此更强调挖掘和运用服务对象自身的能力和周围环境的资源，改善服务对象的社会支持关系。通过简要回顾西方社会工作服务方式的演变，我们可以清晰地看到，一种服务方式是以特定的社会制度以及相关的服务要求为基础的。

　　值得一提的是，目前我国政府在制度内大力推进社会工作的专业化和职业化发展，是在经济全球化的背景下展开的，必然受到多元福利服务理念的影响，注重服务对象自身能力的建设和周围环境资源的运用以及社会支持关系的改善。在这样的环境中运用静态直接服务的方法开拓社会工作，明显与制度的要求相违背，不仅很难将社会工作融入制度中，给社会管理体制带来新的发展契机，而且还会造成服务重复、资源浪费等现象，甚至与服务对象的日常生活相脱节，变成政府单方意愿的强加。

　　总之，社会工作者目前在开展像农民工社会工作这样的服务时，需要把社会工作放在制度的处境中去考察。如果简单运用个案、小组和社区三大社会工作专业方法，针对服务对象及其问题开展直接服务，这样的静态服务方式与目前多元福利服务的理念以及对服务对象自身能力、周围环境资源和社会支持关系强调的服务原则相违背。因此，社会工作者需要转变自己的观察视角，在互动关系中理解服务人群的需要，把社会工作视为建基于服务人群社会支持之上，并且带动社会支持关系改善的专业服务，运用一种动态关系服务的方式，将个案、小组和社区三大社会工作专业方法融入到一种新的、以挖掘和运用服务人群的社会支持为核心的社会工作项目技术中，保证社会工作者在开展像农民工社会工作这样的服务时，最充分地运用服务群体的资源，以取得最佳的服务效果；同时，在专业服务开拓过程中，社会工作也作为资源的提供和挖掘的过程确定自身的专业位置和发展方向。

　　①该企业农民工社会工作由李盼和余虹两位研究生负责，文中采用的资料也由她们提供，在此表示感谢。

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