3.3大力宣传推广数据商函业务

　　目前部分企业客户对该项业务了解得还不充分，即使是有些经常使用商函业务的客户了解得也不够透彻，需要邮政利用多种渠道、多角度进行宣传。通过举办不同规模、形式各异的信函传媒产品推介会，邀请企业负责人参与，用实例讲话，算经济账，讲究策略，细致深入、多频次、不间断地集中宣传，并将宣传推广工作当作长期的工作来抓。重点推介商函不仅是一种宣传方式，更是一种销售渠道。只要思路对头，方法得当，体验过一次商函的客户就会了解数据库商函的优势，就一定会做第二次、第三次。

　　3.4积极开展帮客户建库活动

　　首先，要加强数据库的动态维护，成立数据分析咨询中心，指定专人即数据库管理员动态采集、维护和管理数据信息，根据商函退信及时修改数据库，防止退信率过高。其次，为企业定制个性化数据库，对一些长期固定客户可以根据其保护商业机密的需要，和客户签订保密协议，以明确双方责任，切实落实商函业务的保密工作，取得客户信任，求得良性发展。再次，帮助企业培养自己的数据人才，在实际操作中，由于企业人员更加贴近其特色产业、更加靠近市场前沿，因而对市场的变化反映也最快，所以企业数据人员可以起到特殊作用，在确保数据动态维护方面发挥不可替代的作用。

　　3.5提供更加优质的服务

　　商函业务人员对待客户和业务的态度至关重要，态度认真。即使工作有些瑕疵，客户也会谅解。多倾听客户的建议，多和客户交流，将客户的重要意见记录下来，多向客户通报业务进展情况，对客户做一个有心人；对客户的要求和意见及时反馈。即使暂时做不到，也需诚恳向客户说明并致歉，还要定期走访客户，了解客户的动态和想法，让客户感觉到受重视，这样才能取得客户切实的信任，业务才能做得长久。对一些大客户要提供相应的优惠服务，比如信封的打印和封装、信封的定制以及商函内页的制作，有些可以只收取成本费用，用实实在在的优惠价格吸引客户，既可以巩固商函业务和稳定客户，还可以凭借样本设计印制业务扩大客户群。