雷州半岛地处祖国大陆最南端，经济来源主要依靠农作物种植和渔业捕捞，当地居民生活并不富裕。2011年底农作物因冻大面积减产，农信社和广东南粤银行网点大规模扩张，全市各大商业银行也纷纷加大力度冲刺年底余额。面对上述不利因素，雷州局攻坚克难，转变金融业务发展方式，成功实现逆势崛起。截至2012年3月底，湛江雷州局代理金融储蓄余额累计新增4.57亿元，完成开门红目标的150.68%·新增规模及完成比例均居全市首位，储蓄规模达到28.62亿元，当地市场占有率达32%，排名第二，创历史新高。

　　1变“要我干”为“我要干”

　　人是生产力诸要素中最活跃的因素，调动人的积极性，焕发人的活力是增强企业发展活力的关键和根本。雷州局摒弃以往靠任务推动的单一做法，从解决员工最迫切、最直接、最现实的需求出发，切实做到“激励、督导、支撑和关怀”四到位，最大限度地激发全局干事创业的积极性。

　　雷州局现有支局所26个，其中20个位于偏远农村，当地农村小吃店饭菜质量和卫生条件较差，中午就餐难成为员工的一大难题。为及时解决员工生活上的后顾之忧，提高员工发展业务的士气，雷州局领导班子多次召开研讨会，最终确定了“两个同时推进”的方案。一是推进市局食堂管理。市区当班员工的中餐，统一由饭堂直接配送到网点。二是推进职工小家建设，在农村支局建设18个职工小家，不仅为员工提供8小时外学习、休憩、娱乐的场所，还聘请生活困难的员工家属负责煮饭，彻底解决农村支局所员工的午餐问题。

　　同时，雷州局采取“强力督导+适时激励”的方式激发员工工作热情，形成了“月分析、周通报、日短信”的交流机制，网点间相互交流经验，共享资源；采取“分片挂点、团队营销”的督导模式，把后台管理人员与网点经营活动挂靠联系，促使管理人员和一线员工一起分析经营形势，探讨业务方案，提升各级人员的凝聚力。局领导每周末定期约谈支局所负责人，对业务发展滞后的支局所，一同剖析落后原因，寻求发展良策；对业务发展势头良好的支局所，及时予以通报表扬，鼓励快上多超。2012年1月初，唐家支局突破亿元大关，领导亲自带领管理团队到网点慰问，并送去果篮和慰问金，营造了“鼓励先进、鞭策后进”的良好氛围。其他支局所也不甘落后，奋起直追，沈塘、雷南等7个支局所均超亿元。

　　雷州局员工从根本上转变了思想意识和经营理念，由“要我干”转变为“我要干”，大家齐心协力，你追我赶，促进了储蓄业务的大发展。

　　2变“做产品”为“做客户”

　　雷州局高度重视客户维护工作，把做优、做细客户服务作为助力邮储业务科学发展的有力武器。

　　龙门镇因盛产甘蔗、西瓜、菠萝、北运菜等经济作物而远近闻名，镇上哪个是收购商、哪个是中间商，有多少承包种植户，龙门支局领导都如数家珍，全盘掌握。龙门支局非常注重做好客户维护工作，一本厚厚的《中高端客户登记簿》上，详细列明各大客户的姓名、地址、电话、身份证号码、爱好、家庭情况、经济状况、理财情况等信息。在日常的客户维护中，该支局推行“三个一”的维护方式，即生日发一短信，节日寄一贺卡，喜事打一电话，与客户交心交朋友。在业务发展旺季，龙门支局通盘调配资源，在原有3个台席的基础上增开1个座席，专门为客户开辟“优先办理，，绿色通道，得到广大中间商的认可，动员收购老板和种植户都在邮政储蓄开户、入账和转存，实现了资金周转的实时、快速、准确。截至2012年3月31日，龙门支局新增余额达到3800余万元，比当地农行多增3200万元。