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3医学人文关怀的理论价值与实践意义 3.1医学人文关怀的理论价值 医学人文价值的必然存在是时代进步的客观要求，是现代医学发展的精神动力。在医学界，医疗技术迅速发展，人文因素却没有得到相应的提高，二者之间形成巨大反差。失去人文精神的医学至少会导致两个严重的后果:①医学会朝着与其初衷相反的方向发展，对人的关心逐渐被轻视。②人文医学发展的滞后会成为医学科学整体化趋势的瓶颈气因此，人文关怀开始变得格外引人注目。积极探索人文关怀的内涵、目标与方法以及构建人文关怀的教育体系等具有十分重要的理论价值。另外，加强医学人文建设也是适应世界科学发展趋势的需要。科学技术的进步并不一定意味着人类社会的进步，而人文发展状况才是人类文明的标志。21世纪的医学正在一个空前高度上继续攀升，如果没有充分的人文社会科学的理论准备，医生的处境将更加窘迫。所以，高度重视医学的人文价值，不仅对人的生存、发展、自由和解放有着重要的意义，对于促进社会的全面进步与发展也有着不可低估的作用。 3.2医学人文关怀的实践意义 3.2.1人文关怀有助于改善医患关系、减少医疗纠纷。 时代的发展对医学提出了更高的要求，而现代医学并不能解决其面临的所有问题，人们对健康需求的无限性与医学责任有限性之间产生了必然的矛盾。生物医学模式的特性使某些医生缺乏人文关怀，如缺乏对病人的躯体关怀，忽视病人的情感需求，主动服务意识不强，缺乏与病人及家属的相互沟通和理解，以医生的价值观念代替病人的价值观念等，这都为今后的医疗纠纷埋下了隐患。如果将单纯的医疗服务转化为全方位的医疗、护理和人文关怀，将会大大减少或避免医疗纠纷的发生[6]。人文关怀是高质量医疗服务的必然要求，在医疗服务有效、公平、诚信的基础上做到人文关怀，将会提高医疗服务质量，改善医患关系。 3.2.2人文关怀有助于提高医院竞争力。 医院之间的竞争主要来自技术上和服务上的竞争。人们的医疗服务需求不再停留于"治好病"，医疗服务质量逐渐成为评价医疗机构的关键因素。科技的发展使医疗技术在短期内的差异逐渐缩小，而服务质量却仍有很大的完善空间。对病人的人文关怀是一种较高层次的医疗服务，医疗服务越趋于人性化，医院就越受病人的欢迎，医院的竞争力就随之提升。通过加强医疗服务中的人文关怀来改善医院的形象，大大降低了医院竞争成本，医院转而可以加大科研、设备及人才培养等其他方面的投入，人文关怀成为医院发展的内生资源。 4医学人文关怀的培养与塑造 4.1加强人文教育，培养新型医学人才 加强医学院校人文素质教育，把人文社会科学尤其是与医学有关的人文社会科学方面的交叉学科课程纳入到医学教育的计划之中，实施科学与人文相结合的完整教育，帮助医学生树立高尚的科学道德观，学习坚持真理、实事求是的科学精神以及互相尊重、谦虚谨慎的人文精神，从而实现医学与人文的完美结合。这样才能培养出既有高精尖医学专业知识和技能，又有丰富而深厚的人文知识的新型医学人才，中国的医药卫生事业才能取得健康的、长足的发展。 4.2加强领导，健全服务制度，完善考核体系 在竞争日益激烈的今天，医院以病人为中心、重视服务质量，才能保持核心竞争力。因此，要加强医疗行政主体的人文关怀导向作用，建立医患沟通制度，将其与"病人满意度"纳入质量管理范畴。把对病人的人文关怀当作与诊疗同等重要的事情来做，满足病人心理及情感上的需求，从而改善医患关系，减少医疗纠纷。另外，要将医学人文精神融入人才考核评价体系，创新制度建设和考核内容，优化医院的人文环境。通过考核可增强医务人员的责任感，是对传统的医疗质量评价方法的补充和完善。 4.3提高人文素质，做到人文关怀与医疗技术关怀完美结合 医者应是科学技术与人文精神相结合的典范，是技术精湛、爱心浓烈和人文素养丰厚的完美组合。要培育医学的人文关怀，医生素质的改善是关键一环。现代医学工作者首先必须具备人文素质，其人道主义者的身份应先于医务工作者的身份。要珍视病人的生命，坚守高尚的职业道德，遵循"救死扶伤，实行革命人道主义"的医疗原则；同时对知识充满热情，追求卓越。医疗工作者不是医疗机器，而是能与病人感同身受并给予帮助的人，只有这样他才能切实关心到病人的每一个方面。 |
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