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4.3质量评价体系创新
在数字参考咨询中，服务质量至关重要，要想改进数字参考咨询服务质量，更好地满足用户的个性化信息需求，使服务质量不断提高，使数字参考咨询服务卓有成效，就必须开展对应的服务质量评价，评价可以从以下几方面进行：在数字图书馆提供的参考咨询服务中，服务目标的完成情况；用户个性化信息需求经过数字参考咨询服务之后，用户对回复的满意程度；数字参考咨询服务的用户使用趋势；参考咨询服务效果的描述；相关服务费用与效益；根据用户反馈得出了待调整和改进的内容等。
5结语
数字图书馆参考咨询服务借助RSS技术平台更能发挥图书馆的服务功能，进一步提高咨询服务水平。同时也相信RSS技术在图书馆参考咨询服务定能最大限度地发挥优势，完善图书馆参考咨询服务体系。
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