二、新媒体环境下构建和谐党群关系的基本思路

　　和谐的党群关系是党执政的基础，也是促进社会和谐的根本保证。面对新媒体的发展给党群关系带来的新的机遇和挑战，结合新媒体环境下党群工作的实际，构建和谐党群关系应遵循以下四个主要原则。

　　（一）坚持马克思主义指导地位

　　只有坚持马克思主义的指导地位，才能保证中国特色社会主义事业的正确方向。新媒体是一把"双刃剑"，一方面，它传播了知识和信息，架起了党群之间沟通的桥梁；另一方面，网络中各种鱼龙混杂，泥沙俱下的非马克思主义和反马克思主义思想会对马克思主义的指导思想地位带来冲击，影响到中国特色社会主义的发展方向[4]。

　　坚持马克思主义对新媒体的指导地位，要充分发挥新媒体的服务优势作用，建立一批马克思主义科学理论的研究网站，系统传播马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系。要加大对党的路线、方针、政策的宣传教育，特别是要加大对中国特色社会主义理论体系的教育，增强社会主义核心价值观的凝聚力，使马克思主义理论成为互联网上的重要信息资源。可以通过评论员有见地、有代表性的评论，引导正确的舆论导向，倡导社会公平、正义。要加强对博客和论坛的管理，遏制网络低俗文化，使网络博客和论坛成为积极向上的和健康的舆论传播场所，把网络营造成为党与群众和谐的精神家园。

　　（二）强化党员干部的宗旨意识和服务意识

　　胡锦涛同志[5]在庆祝建党90周年的重要讲话中提出：全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。党的根本宗旨明确地昭示中国共产党代表全国各族人民的根本利益。无论是过去、现在和将来，无论形势发生怎样的变化，面对多大的冲击和考验，全心全意为人民服务永远是中国共产党不变的宗旨，是共产党员的根本价值取向，是中国共产党永远立于不败之地的根基。

　　党员干部必须从思想上强化宗旨意识、服务意识，增强原则性，努力做到"情为民所系，权为民所用，利为民所谋"，将为人民服务的宗旨体现到具体工作中去，用自己良好的素养和敬业精神，对群众倾注感情，付出真情。同时，必须筑牢拒腐防变的思想防线，始终保持清正廉洁，自觉抵制来自各方面的诱惑。

　　（三）切实维护人民群众的根本利益

　　目前，我国正处于加快发展的转型期，社会成员之间利益关系变动更加明显，社会成员之间的利益矛盾日渐显现，各种矛盾必然反映到党群关系上来。我们要牢记，发展的目的是为了人民，在推进改革发展过程中，要切实维护好群众的利益，协调好各方面的利益关系。

　　广大党员干部一定要自觉地深入到群众中去，体察群众的疾苦，利用新媒体等信息化手段听民声，查民情，解民忧，使自己成为群众服务员、矛盾化解员和政策宣传员，与人民群众建立和保持一种亲密的鱼水关系。要始终做到以人民群众的利益为出发点， 时时刻刻把群众的安危和冷暖挂在心上，坚持为群众做好事，办实事，解难事，为百姓谋利，切实解决好群众反映强烈的民生问题。

　　当前，因为房屋拆迁、土地征用、教育医疗、食品安全、社会治安等问题引发大量的群体性事件，并在网络社会引起轩然大波。借助网络发现的问题必须在现实中给予积极妥善的解决，特别是要注意维护群众的合法利益，给群众造成的利益侵害一定要给予合理补偿[6]。让网络成为维护群众利益的"直通车"，以实实在在的工作成绩赢得群众对党和政府的信任和支持。

　　（四）坚持社会主义民主法治

　　民主法治是社会主义和谐社会的重要特征，贯穿和谐社会构建的全过程。随着互联网的发展，新媒体不仅影响着人们的生活，而且有助于群众民主意识、法治意识的普遍增强。新媒体有助于推动政府信息公开、透明，扩大群众的政治参与，发展社会主义民主法治，构建社会主义的和谐社会。

　　在新媒体的熏陶下，越来越多的群众自觉地利用新媒体走进参政议政的行列中，通过网络发表建议和意见，行使自己的民主权利；更多的党和政府机关借助网络问政，问计于民，问需于民，网络问政已成党和政府"接地气，吸灵气，聚人气"的重要手段。它日益丰富了我国的民主形式，彰显出中国民主政治建设的巨大进步。

　　新媒体通过便捷的网络传播，在全社会形成了"学法、知法、守法、护法"的共识，极大地推进了我国法治建设的进程。作为大众媒体，要具有一种强烈的社会责任感，绝不能以制造假新闻或歪曲事实的新闻来博取所谓轰动的社会效应；作为一个公民，要增强自己的社会公德和法律意识，不要参与新媒体虚假的信息制作与传播；作为政府及相关职能部门，要做到依法行政，维护法律权威。

　　三、依托新媒体平台探索构建和谐党群关系的新途径

　　随着以互联网为主要代表的新媒体的社会影响力与日俱增，党的执政环境变得更加开放和复杂，依托新媒体平台，在实践中探索构建和谐党群关系的新途径势在必行。

　　（一）加强队伍建设，提高与新媒体打交道的能力

　　现代社会，尤其是在经济全球化、信息网络化的今天，新媒体已经成为一种重要的公共力量，其社会影响力越来越大，谁会利用新媒体，谁就会赢得舆论的主动权。胡锦涛同志[7]指出：各级干部要学习和熟悉信息网络，善于运用信息网络，提高运用信息网络进行引导和管理的能力。学会利用新媒体，提高与新媒体打交道的能力，这不仅是增强党的执政能力，维护社会稳定大局的迫切需要，而且直接影响党和政府在人民群众心目中的形象和地位。

　　一是要加强队伍建设，善于运用新媒体开展工作。要加快培养一支既熟悉党的政策主张，又掌握新媒体尖端信息技术的专业人才和高素质的一线网络评论人才，成为引导公众舆论，宣传党和政府主张的重要力量。重视网络等新媒体在党员干部教育培训中的使用，学会在自己的工作中应用新媒体，熟悉网络设施的使用方法，让更多灵活的网络工具（如论坛、微博）成为开展党群工作的有效平台。

　　二是要正确掌握与新媒体打交道的方法和技能，建立党和政府与媒体的良性互动、合作共赢的关系。要把握新媒体的传播特点和规律，掌握应对新媒体的策略，及时发布公众最为关注的有效信息，在重大问题上利用政府掌握的信息资源，主动发布新闻议题，用议程计划引导记者，引导人民群众。要增强对新媒体监督和批评的"承受力"和"宽容度"，尊重媒体言论的多样化，主动换位思考，让新媒体成为党和政府改进工作的重要手段。