【摘要】团队建设是一门科学。建设高效团队更是一门艺术。特别是高效团队建设的原则、团队领导的选择、重视团队的激励、培养相互信任精神、加强制度管理、重视团队沟通、创造团队协作文化、创造团队协作文化、分享团队成果。

 

　　【关键词】高效；团队；建设

 

　　一、明确高效团队建设的原则

 

　　1、适度的工作团队规模。团队规模不宜过大。决策7～12人组成为宜；解决矛盾和冲突3～5人为宜；高质量决策5～7人为宜；团队决策应该是奇数二不是偶数。2、合理的成员能力结构。三种不同技能类型的成员：具有技术专长的成员、具有解决问题和决策技能的成员、若干善于倾听、反馈、解决冲突及拥有处理人际关系技能的成员。3、正确的团队内部角色。员工的人格特点、个人偏好、能力特长等都是必须重视的。

 

　　二、选择高效团队的领导

 

　　1、团队领导的特质

 

　　一是善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺。二是使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义。三是促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平。四是搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍。五是为团队中的其他成员创造机会。

 

　　2、高效团队领导需要的素质

 

　　一是以身作则，身教重于言教。团队领导必须在困难与危险面前挺身而出，需要队员做到的自己必须做到。二是开放的沟通，创造一个便于沟通的环境；利用先进的交流工具；端正沟通态度，毫无顾忌；团队领导带头。建立交流机制，使大家能够共同工作，并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉。良好的沟通也有助于凝聚力的形成。沟通与协调是管理者的重要技能之一！

 

　　三、重视团队激励

 

　　激励讲求增量。“给糖哲学”与“马蝇效应”就是讲求增量。再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。激励的五个结合：第一、先我后他，两个主体的结合；第二、先心后智，两个任务的结合；第三、先激后励，两个阶段的结合；第四、先正后负，两个方面的结合；第五、先分后合，两个重点的结合。两个关于激励的故事给我们非常好的启发。

 

　　一是南风的威力：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先刮起了一股凛冽刺骨的寒风，结果行人反而把大衣裹得更紧。南风则徐徐吹动，行人感到很暖和，继而脱掉大衣，获得了胜利。启示：比严厉更有力的“武器”是爱、关心和尊重。二是渔夫、蛇和青蛙：一天，一个渔夫看到船边有一条蛇，口中咬着一只青蛙，他很可怜那只青蛙，因此从蛇的口中救出来放走了。可是，他又开始为那条蛇挨饿而感到难过。就又救了那条蛇，蛇很快地游走了。青蛙也很快活。渔夫为自己的善举感动高兴。过了几分钟，渔夫见那条蛇又回来了，嘴里还衔着两只青蛙。启示：渔夫奖励了错误的行为。

 

　　四、培养相互信任精神

 

　　信任非常重要。领导必须让队员明白你既为自己也为别人的利益工作。同时用语言和行动来支持自己的团队。表明指导你决策的基本价值观是一贯的。并且要开诚布公。要公平：成功归于下属。

 

　　心态影响观点，观点影响信任。中国成语疑邻盗斧就说明了这个观点，说明不注重事实根据，对人、对事胡乱猜疑，肯定会影响信任。

 

　　五、加强制度管理

 

　　用人不疑与用人要疑；疑人要用，建立制度都是非常重要的。管理者无一例外都是“最能干”的人，几乎门门技术拔尖，似乎只有这样才能让人信服。其实，这实在是既失败又无奈的事。一是建立一套有效的管理机制，用制度去管。二是“小老板管事，大老板管人”——立制度，定规矩。三是、一个制度再好，执行力度有问题，还是推行不了——这是管理问题的根源所在！四是管理制度应该与人性相结合，任何忽略了人性的纯制度管理都是不完善的。

 

　　六、重视团队沟通

 

　　戴尔·卡耐基认为，沟通如同呼吸，是一个人生存所不可或缺的。沟通是人与人之间的信息交流，是人与人相互联系的主要形式。沟通提供人身心发展必须的信息。人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联系。沟通是自我概念形成的途径。罗森塔尔效应是人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。又称皮格马利翁效应、期待效应、毕马龙效应、比马龙效应。由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证。沟通漏斗理论：呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉了20%，你说出来的只剩80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景的关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%了。

 

　　美国一家咨询公司在2007年对三百位成功的领导者进行调查，询问作为成功的领导者，在他们看来，哪种能力是最关键的，结果85%的人回答沟通能力最关键，只有不到15%的人回答业务能力最关键。双70%定理：即管理者的70%以上的时间用在了沟通上；管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的。

 

　　七、创造团队协作文化

 

　　创造团队协作文化：形成团队的凝聚力，团结就是力量；培养团队的合作意识，培养团队协作精神；让团队士气的高昂。拍卖小提琴就是协作的结果：在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是1美元”还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话不说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为1000美元.等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从2000美元、3000美元、8000美元、9000美元，最后这把小提琴竟以10000美元的价格拍卖出去。同样的一把小提琴何以会有如此的价格差异？很明显，是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。

 

　　八、重视外部支持高效团队建设

 

　　必须重视外部的支持，包括目标分享、让外部认同、不断沟通、吸收创新想法。需要管理者提供的支持包括：明确团队的目标、给予一定的资源、提供可靠的信息、不断培训与教育、定期的信息反馈、技术与方法的指导。外部支持使你所拥有的比你想象的多得多！理解他们，把他们都变成你的资源，而不是你的麻烦。

 

　　九、分享团队成果

 

　　管理者不要独享成果，要明确工作的成果是什么，根据个体的贡献进行评估和激励，以群体为基础进行绩效评估，最后是分享团队成果体现公平。只有这样，才能调动队员积极性，形成高效团队。

 

　　【参考文献】

 

　　[1]姚裕群，主编.团队建设与管理[M].首都经济贸易大学出版社，2006，1.