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【摘要】随着我国教育事业的迅速发展，学生宿舍后勤服务管理也在不断的完善。目前来看，从管理体制、服务理念等方面，学生宿舍后勤服务体系还有许多需改善的方面。本文以A大学为例，阐述了该校学生宿舍后勤服务保障体系中具备的优势及不足，并就如何完善后勤服务保障体系发表自己的看法。
【关键词】后勤服务保障体系；学生宿舍；对策
一、后勤的概念
“后勤”一词主要用于企事业单位、各个高校、机关中的行政事务和保障服务性工作中，而高校后勤是专门为高校提供服务的一系列保障措施的总称。高校后勤在我国有了较长的历史，其存在为高校整体的发展发挥了积极的作用。
二、学生宿舍后勤服务保障体系
学生宿舍后勤服务保障体系作为高校整个体系中的组成部分，后勤资源必须保障学生基本的生活资源，后勤管理应着重学生的住宿、餐饮以及有关的基本生活需要，学生宿舍是以学生为核心，从学生利益最大化的方向而构建的综合性学生社区，宿舍的目标就是让学生有家的归属感，完整且运行有效的学生宿舍后勤服务保障体系对学生的发展有较大帮助。
三、A大学学生宿舍后勤服务保障体系
1、学生宿舍已具备的后勤服务保障优势
（1）基础设施方面
①热水供应处。早、中、晚三个时间段的热水供应，极大地保障了学生的用水量。
②集中供热。因为学校地处北方，冬季较冷，学校就统一配备了暖气管道，保障了学生宿舍的室内温度，可以更好的度过冬天。
③娱乐设施及服务性机构集中。宿舍外围的沿街房有网吧、台球厅、KTV等娱乐场所，也有理发店、旅店、快递点服务性场所，极大的满足了学生娱乐、理发、洗衣等日常需要。
（2）职能管理方面
①宿管办公室。宿管办公室是处理学生日常事务，进行意见反馈的地方，宗旨就是全心全意的为学生服务，尽力解决学生在日常居住中遇到的问题，促进学生宿舍的各方面健康、安全、平稳运行。
②管理人员。宿舍楼管理人员、卫生清洁人员、热水供应处管理人员等所有工作者对待学生时，态度积极，十分热情，促进了学生更愉快的生活。
③各项管理规章。每幢宿舍楼内都有明确的管理规定，如《A学校宿舍管理条例》明确规定了住宿、卫生、财务、安全和假期五个方面的管理措施，目的就是为学生创造一个好的学习与生活环境，提高科学管理水平。“无规矩不成方圆”，一个完善的制度体系会从整体上保障各职能部门的责任落实。
2、A大学学生宿舍后勤服务保障体系中的不足之处
（1）安全问题
①宿舍安全。虽然宿舍楼有管理人员，并且宿舍也安装了摄像头，但是宿舍楼丢失电脑、现金的现象偶有发生，学生的财产安全受到威胁。
②施工安全。A大学正在进行高架桥施工，而施工地点就在学生每天上课经过的道路上，但是施工现场周围缺少必要的防护措施，周围钢筋、木材等东西较多且摆放杂乱，警示标志很少且位置不显眼。
（2）卫生问题
①饮食卫生。周边小饭店较多，环境条件差，学生们经常周末出去吃饭，大大增加了患病的概率。
②医疗卫生。校内的医疗机构不完善，且诊所医疗卫生环境较差，一旦学生有较为严重的疾病，无法得到有效的治疗。
3、其他问题
（1）人员素质。宿管人员的素质参差不齐，在日常与学生接触时难免出现各种误会，而且个别工作人员死守规定，服务意识薄弱，致使学生对这些人印象极差，保持不了一个积极的心态。
（2）办事程序与效率。在部分事情的处理安排上有些许不妥，过程繁琐，效率较低。虽然程序是必不可少的，但是实际处理时应以方便于学生为宗旨，提高办事效率。
（3）餐饮。学生来自不同的城市，食堂在饭菜口味、饮食习俗等方面并没有做的很好，不能真正满足学生们的饮食需要。
四、如何完善A大学学生宿舍后勤服务保障体系
为了更好的完善A大学学生宿舍后勤服务保障体系，可从以下几个方面进行完善：
1、安全
（1）加强安全保卫工作，设立警卫室，给每位学生办理出入楼门的磁卡，完善硬件设施，提高楼管人员的安全意识。
（2）在学生日常出入的主要道路设置警示标志，并且在上下学的时段内加派交警来维持交通秩序，同时学校也要加强学生的安全教育。
2、卫生
（1）有关卫生部门要加大卫生检查力度，学校也应设立专门的部门来监督食堂，以此来提高食堂和小店经营者的卫生意识。
（2）校内诊所应定期消毒，防止细菌的滋生，请有关卫生防疫部门进行检查和监督，进一步完善医疗硬件设施，保障学生方便就医。
3、其他方面
（1）定期对不同年龄和文化层次的管理人员进行绩效考核，经常进行培训教育，让管理人员接受新观念，真正提高管理人员的服务和文化素质。
（2）简化办事程序，提高办事效率。
（3）食堂应为不同地区的同学提供多样化的饭菜供应。
五、对于A大学学生宿舍后勤服务管理的借鉴意义
A大学学生宿舍后勤服务保障中存在着诸多不完善之处，在以后的工作中要真正做到从学生和老师出发，构建一个信息化、标准化的学生宿舍后勤服务保障体系，从而促进A大学在教学、学术等方面更好更快的发展。
总之，完善的学生宿舍后勤服务保障体系既保证了大学生基本的生活，又可以在一定程度上促进学生其他方面的综合发展，只有强有力的高校后勤服务保障体系才会支撑着高校在师资等各个方面的逐渐壮大，才能培养出一批又一批的高等人才，进而为社会、国家的发展奉献力量。
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