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图书馆除了在馆舍内开展服务外，网络环境下，更要突破空间限制，充分利用互联网、移动网等，开展网上服务。建立图书馆网站，图书馆网页既要包含本馆的基本信息，资源导航、开放时间、培训讲座通知、读者借阅查询、本馆数据库、电子书等，又要充分利用BBS等工具，解答读者咨询，与读者形成良好互动。
近年来，移动网络迅速发展，微博、微信等微媒体成为人们社交的新宠。图书馆应顺势而为，开通图书馆的微薄、微信公众账号，利用微媒体，面向读者开展“微”服务。给读者推送馆内资讯、借阅查询、资源导航、座位预订等信息，读者不必走进图书馆，只需通过手机或其它智能终端随时随地便可获知图书馆的相关信息。
3.3转变服务理念，提高馆员素质
网络环境下，图书馆提供各种服务，依靠的是图书馆各个岗位的馆员，馆员的服务理念、馆员的技术水平和职业素养是影响读者服务的重要因素。
图书馆网络服务的开展，首先要积极转变服务理念。“读者第一”、“读者是上帝”、“一切为了读者”是图书馆一贯奉行的服务宗旨。传统方式的图书借阅、参考咨询是读者服务，而网络环境下图书馆网站建设的质量、网上资源的多少、读者获取方式的便捷度及微媒体平台即微博、微信建设的质量等也都是读者服务的重要内容。不能只重视传统的图书借阅而忽视网络服务，今后网络服务所占比重必将越来越大。
图书馆开展网络服务，提高馆员素质也是关键因素。图书馆员必须紧跟时代发展的步伐，不断学习，更新知识结构，不断提高业务水平。图书馆可采取馆内业务培训、选派馆员进修、不断引进高层次人才等方式，逐步提高馆员素质，以适应网络环境下的读者服务工作。
4.结语
网络环境下，图书馆积极开展读者服务工作，充分利用新技术、新平台，不断拓展读者服务新内涵，提高读者服务层次与水平，图书馆必将乘着网络技术的东风，阔步前进！
参考文献
1.王晓娟.网络环境下高校图书馆多元化服务拓展研究[J].科技情报开发与经济，2015（4）：9-11
2.赵越.论网络环境下图书馆的个性化信息服务[J].晋图学刊，2015（1）：42-45
3.于亚丽.基于网络环境的高校图书馆服务创新研究[J].开封教育学院学报，2015（2）：228-229
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