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如何提升人格魅力的沟通能力(3)

时间:2013-07-24 09:22来源:核心期刊网 作者:核心期刊网 点击:
七、多些宽容与大度 案例:古时候,一个丞相的管家准备修一个后花园,希望花园外留一条三尺之巷,可邻居是一个员外,他说那是他的地盘,坚决反对修巷。管家立即修书京城,看到丞相回信后的管家放弃了原计划,员外颇

  七、多些宽容与大度
  案例:古时候,一个丞相的管家准备修一个后花园,希望花园外留一条三尺之巷,可邻居是一个员外,他说那是他的地盘,坚决反对修巷。管家立即修书京城,看到丞相回信后的管家放弃了原计划,员外颇感意外,执意要看丞相的回信,原来丞相写的是一首诗:千里家书只为墙,让他三尺又何妨,万里长城今犹在,不见当年秦始皇。员外深受感动,主动让地三尺,最后三尺之巷变成了六尺之巷。
  点评:如果同事之间多一些宽容和大度,同事关系也就不会那么难处了。“大度集群明”,一个人为人处世若能心胸开阔,气量宽宏,能够容人,则他的身边便会集结起大群知己朋友,“心底无私天地宽”,只有从有个人私利的小圈子中解放出来,心里经常装着大多数人的利益,才能具备宽广的胸怀,表现海阔天空的大度。
  八、“同理心”体谅他人
  这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。
  一个人从生下来,如果没有什么残疾,就具备听的能力,但是“听”的技巧并不是每个人都掌握了的。最重要的听是用同理心去听,简单来说,同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,换位思考,也就是设身处地去感受、去体谅对方的心情。
  案例:“同理心”的寓言故事
  一只小猪、一只绵羊和一头奶牛,被关在同一个畜栏里。有一次,牧人捉住小猪,它大声嚎叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫,便抗议道:“烦死了!他常常捉我们,我们并不大呼小叫。小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命啊!”
  点评:我们经常遇到沟通不畅的问题,这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。因此,在经营“人”的事业过程中,为了达成良好的沟通,培养同理心,体谅与关心他人,学会站在对方的立场思考,真正了解对方的感受是至关重要的。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。这样沟通起来就会很顺畅。
  九、学会感恩和关心
  案例:唐骏小的时候,他的父亲曾经被冤枉为贪污受贿,关押了一个月,给家庭造成了很大的困难。这个事件深深地刺激着年少的唐骏,复仇之火心中油然而生。可时过多年以后,成功的唐骏却释然了,因为正是父亲的冤案激励着他立志出人头地,坚持用功读书和勤奋工作,最终唐骏用感恩之心化解了仇恨。懂得感恩和善于关心,也给唐骏带来了丰厚的回报。在微软总部任部门经理期间,唐骏一直用各种方式感谢着对自己提供过帮助的罗娜特女士,即使在罗娜特失去管理岗位的时候,他还是继续给予她感谢和关心,这令罗娜特女士十分感动。后来罗娜特重新获得了提升,也正是在她的大力推荐下,唐骏得以从1.8万名候选人中脱颖而出,得到了微软大中华区技术支持中心总经理的位子,这次机会成为唐骏日后成功的重要转折点。
  点评:感恩和关心是一种境界,不但要感谢给予你帮助和支持的人,更要感谢那些曾经给你造成困难的人,因为正是他们激励了你的斗志,磨炼了你的毅力,助推你一步步走向成功。
  “真诚、宽容、关心、不斤斤计较、相互理解”,沟通中做到了这些,你会发觉人际关系和谐了!人与人之间的误会与矛盾消除了!心情更乐观、更潇洒了!感恩上苍我所拥有的,感恩上苍我所没有的。只要自己以一颗真诚的心去面对了,得与失不重要,重要的是有快乐与你为伴!
  关怀和帮助别人吧,哪怕是一个笑脸,一个体贴的眼神,一句温暖的话语,都能帮你建立起良好的人际关系。
  最后祝朋友你开开心心,人气越来越好!


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