深圳具有一大批知名的物业管理企业，深圳物业管理发展的好，是因为有大批的高素质的物业管理人才。这也使我认识到的我们的差距。因此，我们要大力提升物业管理人员的素质，培养人才，是当务之急。提升物业管理人员的素质，可从三方面入手：一是单位创造条件，组织培训。二是单位出钱，鼓励员工自觉参加培训，如参加物业管理师的取证培训等。三是物业人员自学。油田物业管理人员要加大学习力度，特别要加强物业管理专业知识，如装修管理、法律法规、风险防范、有效沟通等的学习。

　　2.2提升一线员工的素质

　　岗前培训是深圳物业公司员工上岗前必须做的，工作过程中定期或不定期的培训，也是家常便饭。这是值得我们借鉴的方面。培训内容以规章制度、员工守则、工作礼仪、岗位职责、工作技能为主，形成常态机制。油田物业管理单位应相关规章制度进行梳理整理，定期组织学习考核；另外，对安全、消防、装修管理等基本知识和技能进行培训，并纳入考核，保证学习效果。

　　2.3提升业主（居民）素质

　　深圳物业管理的经验告诉我们，要不断提高居民文明居住意识和素质。油田小区居民都是油田职工，和物业人是一家人，物业服务区域都有党员服务社、家委会，可以开展多种形式的沟通交流，如座谈会、党员奉献日、文体活动等。世界许多著名的公司都注重对顾客的教育培训，如安利公司对顾客进行营养健康理念培训，增强顾客的健康观念。物业对业主的教育也可以借鉴，可将此培训模式运用到对居民的素质提升上。

　　3.科学管理，开创物业管理新局面

　　管理出效益，管理创品牌。深圳物业公司的规范管理、精细管理，是值得我们学习的，但也不能照抄照搬。在实际工作中借鉴其先进的经验，进行科学管理，如管理模式上，借鉴其“客服中心”的服务模式，并将现在的“440”、“收费大厅”服务模式进行整合，完善其职能，就可以方便居民，提高服务效率。品牌创建上，就是要严格遵守规范和标准。我们不缺乏标准，只是需要严格的去抓落实。在管理规范上，深圳公司都有适合自己的组织架构、人员配置、工作流程、规范标准、考核体系，详细并具有很强的可操作性，这是我们在精细管理上需要借鉴的。要对各岗位的工作流程结合油田实际重新梳理和完善，对组织架构进行适当调整，形成一套适合油田物业管理规范实用高效的管理体系。科学管理要研究物业管理的特点和规律，深入到物业管理的各个环节，如：前期介入、竣工验收、接管查验、装修管理、日常管理、风险防范、财务管理等。

　　目前，中石化集团公司对社区新的改革已启动，在市场化运作、企业化管理、社会化服务的思想指导下，油田的物业管理一定会开创新的局面。