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1TD座机业务概况
1.1业务定义
无线固话是指利用移动集团公司的无线网络（2G/3G）作为用户接入手段，使用专门设计制造的、外形使用方式与传统固话类似的无线固话终端，按照目前固定电话的资费（甚至更优惠），终端使用固定电话的码号，为用户在固定使用环境下，提供语音业务。
1.2营业受理
无线座机业务涉及到的开户受理、欠费停机、清欠复机等操作由两家公司协调办理。所有无线座机客户开户信息均需录入移动系统，并同时录入铁通系统。由于不同终端办理渠道不同，客户开户信息由双方负责人进行整理登记，定期发送给对方公司联系人，在对方系统进行补录，以便达到双方系统的一致性。
1.3计费账务
由移动负责无线固话的计费和账务处理，铁通计费只用于用户数、业务量统计，不作为收费和结算依据。
2系统支撑方面
2.1系统升级改造方面
TD业务属性原本只存放在移动的计费系统，为了加强对TD业务的支撑和管控、便于与移动BOSS系统资料的核对，对TBSS计费系统功能进行了完善，即在录入TD用户信息时，同步录入移动号码和座机提供方式（铁通或移动终端），统一了TD座机资料录入规范。
2）对前期的历史数据和无法补录的用户信息，根据不同情况，分批次进行后台数据的刷新工作。
2.2建立用户维系体系模型
TD业务的发展形式由于内外部环境的变化，发展模式发生变化，新增用户增长乏力，TD座机发展面临严峻的挑战。在这样一个历史背景下，要将在网的TD无线座机的保有工作落实到每个经营单元，要建立完善的TD保有体系。
前期通过和移动厂家（华为）多次沟通，移动提供TD用户的基本信息，包含主要字段参见表1。
网络支撑中心和移动厂家多次联调，此数据已经核实准确，移动定期向铁通相关部门提供此基础数据，数据资料已经具备。
3业务统计分析体系
为确保TD座机业务的健康、快速发展，支撑中心配合省公司狠抓过程控制，对各项指标进行日历进度跟踪，做到对各类用户发展情况的时时掌控。
3.1业务发展概况、趋势跟踪
从话务量来看，TD话务量直追传统语音话务量（TD有部分话务量移动疏通），已经成为名副其实的第二固网，在语音保稳方面做出了很大贡献。
3.2用户质量跟踪
TD座机用户的质量决定整体收益及成本的回收周期，用户活跃度是评判用户质量的关键指标，通过此项统计可以直观体现各地市的情况，便于省公司进行日监控、周点评。
3.3效益分析
TD座机在拉动语音话务增长的同时，还带来大量的网间
收益。
3.4维系用户信息提取 |
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