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图书馆以各种方式最大化的占领消费者的碎片时间后，要把回头客上升到Fans消费者的层次，移动互联环境下得粉丝者得天下，与读者跟多的建立情感和良好的沟通，潜移默化的让读者了解图书馆的品牌特色和价值理念。 3.移动网络下的焦点思维服务策略 根据图书馆的特色制定具有本图书馆区别于其他图书馆的特有的服务，并且要专注于这一特色服务，不断的提升服务质量和改良，专注于自己的主打服务产品，这就是焦点思维服务策略。 4.Fast：快一步服务策略 图书馆各种服务产品的推出要快，然后再不断的提升服务质量，要先把产品名声打出去吸引消费者，再与消费者互动根据市场的需要做到有针对性的升级，所以先声夺人是快一步思维的服务策略。 5.First：第一思维服务策略 要做就做第一，信息时代竞争空前激烈，图书馆要想生存就必须在最短的时间内推出最好的服务产品，这样才能迎合消费者碎片化的消费方式。 二、图书馆体系化建设与服务 （一）图书馆的体系化建设 城市内单一一个的图书馆，无论从图书资源储备、人力物力资源、软硬件设备、资金能力和服务能力都是很有限的，已经不能满足现在信息时代人们快速增长的文化知识的需求，有必要进行一定区域内的图书馆集群模式的运营方式，从图书资源、人力资源、信息设备、资金进行整合，以达到区域内各个图书馆对所有的资源共享的体系化建设。 （二）图书馆的体系化服务 区域内的图书馆通过网络化连接成一个整体，各成员之间数字资源共享，消费者可以在任何一个成员图书馆开办借阅证或一卡通，实现“一馆办证，多馆借书；一馆借书，多馆还书”的服务模式。用户通过网络注册可以在任一成员图书馆在线浏览借阅任何成员图书馆内的书籍，在线搜索所有成员图书馆的藏书，图书馆还可以通过手机推送方式为消费者提供智能服务。 【参考文献】 [1]第一批国家公共文化服务体系示范区（项目）验收办法.2014-03-10. [2]国家公共文化服务体系示范区（项目）创建标准.2014-03-01. [3]邱冠华，于良芝，许晓霞.覆盖全社会的公共图书馆服务体系：模式、技术支撑与方案.北京：北京图书馆出版社，2008.3. [4]李东来，刘磊，王素芳.区域图书馆整体协同发展网络信息技术支撑研究.图书馆理论与实践，2012，（01）：69-73. [5]北京大学信息管理系，东莞图书馆.北京大学图书馆学开放论坛演讲集.北京：国家图书馆出版社，2009.11. [6]张利娜.用集群技术连接“信息孤岛”.中国文化报，2012-12-6（7）. |
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