摘要：面对“90后”学生群体与新媒体传播情境，班主任在高校学生培育中承担了重要职责，班主任采用共情策略可以和学生建立有效沟通，促进学生健康人格的养成，结合积极品味提高学生的应对能力、增强积极体验，从而实现对班团的积极教育目标，实现师生共同成长。

　　关键词：班主任共情积极品味

　　自1898年国立大学京师大学堂始，各个分科设立监学官，并定其职责为“监学官掌考验本科学生行检及学生斋舍、检视被服一切事务”为中国高校班主任的维形。现今班主任在高校学生培育中承担了重要职责，是“学校中全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师。一个班的组织者、领导者和教育者，也是一个班中全体任课教师教学、教育工作的协调者”[2]。可见，职责并无本质改变，“行检”即思想教育，“斋舍”代表日常生活，“检视”之责即管理之责。

　　但长久以来，我国高校班主任一直处于比较尴尬的位置，是无衔的“主任”、无权的领袖，与国外大学学生事务管理人员也有本质的差别。目前我国高校学生培育从制度上仍分为两部分：教师教学和学生管理。专业教师负责对学生进行知识传授，学生工作教师负责对学生开展思想政治教育和日常管理。虽然我国很早就提出高校全员育人和三育人理念，强调教师负有教书育人使命，要求广大教师寓育人于课堂之中，寓教育于教学之中，但在实际工作中，依然处于分离、割裂状态。而班主任制则是将教书与育人有机统一的有效途径。目前班主任工作缺乏有效评价体系，无论是专职辅导员或是兼职班主任都缺乏有力支撑与指导体系。

　　虽无权而责重，面对“90后”学生群体，面对新媒体传播情境，高校班主任工作的难度可想而知，作为“大学生健康成长的指导者和引路人”，必须解决尖锐的矛盾：高等教育走向大众化后，近年来又开始强调学生个性化发展；完全学分制的实施使学生集体成长的环境发生了明显变化，更自由分散；校园文化趋向复杂，信息传播与沟通渠道有本质性变化。因此，按序守旧的思维方式不利于班团辅导，必须采用现代理念与现代教育方法以适应学生群体的特征。近年来被普遍应用的一种新教育策略即：共情，共情一般指个体由于理解他人而引发的与之一致或相似的情绪体验，是一种替代性的情绪反应能力，即能够以他人为中心，识别和接纳他人的观点并能够亲身体验他人情绪的一种心理过程。

　　Feshbach（1987）的研究认为，共情包括两种认知成份和一种情感成份：认知成份是辨别命名他人情感状态的能力及采择他人观点的能力；情感成份是指情感反应能力。共情是三种成份相互作用的结果。共情包括：班主任自身的共情能力并致力于改善所带班团组织的共情状态。在智商一路走高的高等学府，所谓天才型教师与学生并不稀奇，情商的重要性日益凸显，无情商无以协众，无情商无以致远。

　　就班主任而言，对于特殊个体学生，运用共情策略可以解除学生的警戒心理，走近心灵，从而能倾听到真实的声音，制定有效帮扶策略；为了有意识地增强学生个体的共情能力，班主任可以指导进行共情能力的训练，包括认知训练和行为训练，通过表情识别、交换感受、积极倾听和反馈等具体的训练项目，强化其理解与表达欲望，掌握沟通技巧，对学生的思想成熟与能力提升有积极的促进作用：班主任的仪表、态度、言行，无不影响着所在班团的风尚，我们经常在玩笑中谈及“谁带的班像谁”；班主任“立人”的过程也是自我省视、自我塑造、自我成长的过程，欲立人则需立己，欲立人而需知己，以学生为镜，班主任会意识到个人素养方面的欠缺，由共情的效果总结提升工作能力。见图1

　　教育有理性的规律，也有非理性的激情，因此教育过程决不能只限定在理智的教学范畴，或者机械简单地加上某些非智力因素标签，它还包括那些不可言说的，只能是现实的生命活动才能表达出的范畴。共情作为策略有切实的效果，共情的训练也有数据可证，教师对于学生并无绝对的制高点与控制力，在平等与尊重的教育观念前提下，共情给予班团建设情感助力与温情效果。

　　在以人为本的现代教育理念指导下，多种管理学、心理学的理论被应用于学生工作中，班主任以一种更“亲民”的姿态出现，促进了管理成效，同时也产生了新的困惑与疑问：私人化的指导使班主任变成“知心哥哥”与“知心姐姐”，失去权威影响力；面对特殊事件与突出事件，有些班主任缺乏敏锐的判断力与决断力。这并非是共情等新教育策略的消极后果，而是作为辅导员、班主任运用这些管理手段时缺乏既定目标与把握分寸，也没有从本质上理解积极教育的意义。共情是过程，共情是手段，心智成熟、能力提升才是最终目标，不能只沉浸在沟通的畅快愉悦之中。

　　我们的教育目标不仅仅是教会学生应对危机、减少消极，而应是帮助学生以积极的行为去感知美好心灵与优秀品质，增强自我建设的勇气与幸福感。只有拥有完善人格与乐观心态，才可能克服巨大职业压力，拓展职业生涯。在积极心理学与积极组织行为学上，有一个极其重要的概念“品味”savoring，来源于拉丁语“sapere”，意味着“去品尝”、“有品位”或者是“更聪慧”，核心内容是主动用心感受、积极体验。当代大学生的普遍特征是乐于思考、情感丰富、个性强、吸收信息快；弱点也是显而易见的：意志力薄弱、缺乏耐心、面对困难容易产生消极情绪。如果能意识到这些特点来进行共情，以积极的教育态度，进行班团辅导，可以避免负面因素，提高班主任的影响力。

　　班主任的积极品味可以帮助学生克服消极懈怠的情绪，任何事件的处理都有消极应对与积极处理两种方式，不仅要面对积极事件强化积极体验，还要面对消极事件时的消极情绪，主动发掘积极因素。同一事件处理方式不同，将影响学生个体与班团群体的共情效果，通过回想过去、品味当下、预期未来的过程，达到激励正能量、鼓励积极体验的效果，这也是积极品味的三个环节，其中品味当下最重要。回想同类事件中较好的应对方法，提供可借鉴方案；品味当下即着重分析当下情境中趋向于转好的因素，增强勇气；预期未来即可行性论证，提高可信度。这三个环节分别通过联系过去、专注现在和期待未来而延长和增强了当下的积极体验。

　　对于学生而言，在班主任积极教育的影响下，并通过班团共情活动，可以对自我有更准确的认识，积极感知善意，认同群体的价值取向，利于建立健康、明朗的心态。在人生经验层面上，班主任对学生有较大影响力，学生需要直接的模拟借鉴对象。在情感互动的基础上，信任会产生效仿的冲动，班主任的共情能力在一定程度上，可以影响学生的性格养成。在人格形成过程中，能站在他人的角度思考问题，是人格成熟的重要标志。共情对于人际沟通具有积极作用，这是个体社会化程度的标志之一，帮助个体形成健康的人格。共情障碍往往伴随着人格障碍的发生，甚至关系到精神疾病的发生。在实际操作中，班主任通过共情测试或活动，可以预见学生的心理健康状态，有问题及早进行干预。

　　共情能力对于学生将来的职业生涯有重要促进意义，如上文所述，个性化是当代大学生群体的共性。在新媒体传播的信息环境中，网络、手机等使青年学子有了自由言说的虚拟空间，也造成了实际人际交往的壁垒，甚至相当比例的学生有社交恐惧心理。而学习、协作、共进成为趋势，团队作战是基本单位，任何部门都需要高情商、高共情能力的员工，需要高度契合的团队精神。缺乏共识能力的学生，也无法在学业生涯与职业生涯中获得各方面资源支持，成长成材的美好愿景有赖于实际解决问题的能力。班主任作为学生的引路人，应该在职业素养的提高上为他们提供演练的机会和丰富的经验。

　　教育部于2005年1月颁布了《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》，这是首次为班主任工作制订的文件，文件肯定了班主任在思想政治教育工作中的重要地位，还从选聘配备、培养培训和政策保障方面，对班主任队伍建设提出要求。而如何细化执行制度，完善现实运行机制，实现职业发展的保障，是高校辅导员、班主任关注的焦点。

　　在教育理念更新、辅导技能提高上，高校学生工作者必须以创新精神巩固实践，以细微之行建立风格，为高教改革积累切实的经验。

　　参考文献：

　　[1]陈大白主编.北京高等教育文献资料选编1861-1948[M].北京：首都师范大学出版社，2004：165.

　　[2]中国大百科全书-教育[M].北京：中国大百科全书出版社，2004.19.

　　[3]教育部.关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见[Z].2005（1）.

　　[4]FeshbachN.D.Parentalempathyandchildadjustment/maladjustment.InEisenbergNandStrayerJ.Empathyanditsdevelopment[M].NewYork：CambridgeUniversityPress，1987：271-290.

　　[5]AlanCarr.PositivePsychologyTheScienceofHappinessandHumanStrengths[M].NewYork：BrunnerRoutledge，2004：Headpage.