3、罗宾汉情结导致暴力倾向

　　在众多涉及弱势群体的事件久拖不决后，罗宾汉情结中的同情和爱心因子往往成为暴力的导火索。网友的愤怒之情溢于言表。将持不同意见的网友视为公权力的走狗、人民的叛徒，喊打喊杀声不绝于耳。很多时候，我们带着情感的有色眼镜去审视事实，却忽略了事实本身，忽略了文明社会最基本的底线：任何暴力都不值得提倡、不应该美化。作为一个公民，必须有对“情”与“法”混淆不得的最基本判断，无论何人都不能以情代法，只要触犯了法律的底线，都必须付出代价。恻隐之心，人皆有之，但法律的刚性是我们这个社会需要坚守的底线。

　　三、辩证对待网民的“罗宾汉”情结

　　(一)尊重网民的人文情怀

　　天地孕育人类，物质文明的发达为人类提供了巨大物质财富和高质量的生活条件。在创造丰裕的物质生活本应该给人类带来幸福，然而实际上在给人类带来富裕的同时，也给人类带来了不幸，这就是物质世界的增值和人的世界，尤其是人的精神世界的贬值，人的互爱、关注弱小的情感本能异化，这样追求心灵沟通，渴望人人都有爱心，成为现实社会和广大网民的最高追求。对于罗宾汉情结带来的负面影响，决不能因噎废食，从对防范负面影响走向全盘否定，我们应该尊重网民世界中对弱势群体的关爱的人文情怀。网民世界中罗宾汉情结在正确的方向上会成为现实社会中真善美的力量源泉。

　　(二)防范罗宾汉情结的负面效应

　　“网络犹如一把“双刃剑”，一方面推动着社会的开放和进步，但若不能正确对待和处理，也有可能使一些原本不会发生，或原可大事化小、小事化了的事情，演化成一种群体性事件，造成严重后果。”[4]我们也不能忽视罗宾汉情结的负面效应，网络凭借着其简单、便捷、匿名等特点，轻易就能召集起大量网民，聚集起海量的、具有明显偏向性的民意，成为群体性事件的策源地。“群体性事件”由先前间歇性“上演”转呈集体性“井喷”的网络态势，不仅使得网络言论力量继续成为业界、学界关注的焦点，更使网络舆情逐渐向复杂、波诡态势演化。缺乏正确引导的罗宾汉情结可能为不法分子、宗教极端分子或者恐怖团伙发动网络暴力的幕后推手。

　　(三)提升政府的自身管理能力

　　正如前文所述，我们既要尊重网民的关注弱势群体的人文情怀，又要防范“罗宾汉”情结的负面效应。社会管理者需要在网络舆论传播和社会现实管理之间找到平衡，并以全新的管理智慧提升驾驭和引导网络舆论的能力。社会管理者需要深刻认识因罗宾汉引发的群体焦虑和暴躁在互联网信息传播环境中运行的特点和规律，并且找到适应这种规律的智慧，能够推进网络文明与进步的管理方式和方法，包括尊重人民的知情权，保证人民全面、及时、深刻地了解自身生存环境的全程信息，扩大民众对社会运行过程的深度参与，引导和组织民众在民主政治实践中提高自我管理水平。网民发表意见不可能全部正确，有些观点过激是正常的，因为群众对政府工作的失误、疏忽，或领导干部的腐败渎职，往往带有强烈不满的情绪，发表意见难免是尖刻。因此，面对罗宾汉情结，要相信群众、依靠群众、团结群众，坚持以疏为主的原则，通过正面说明、平等交流，化解矛盾、理顺情绪、凝聚共识。

　　参考文献：

　　[1]中国互联网络信息中心.中国移动互联网用户行为统计报告[DB/OL].(2014-07-21)[2014-09-26].http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/2014/201407/t20140721_47439.htm.

　　[2]祝华新.网络舆论倒逼中国改革[J].理论参考，2012(2).

　　[3]张艳丽.当代中国社会公平：观念与实践[M].吉林：吉林大学出版社，2012：1.

　　[4]燕道成.群体性事件中的网络舆情研究[M].北京：新华出版社，2013：6.