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3.7建立大客户经理制，完善客户档案信息。对客户按照用电量、电价、信誉度等条件进行分级，建立按照客户级别提供服务的分级式服务策略，逐步实现客户分类别分层次的个性化服务；对用电量大、电价高、信誉好的大电力客户提升服务级别，安排客户经理实施对点服务，在电力供应、电力增容、停电、业务办理等方面提供方便、快捷的“绿色通道”，提高大电力客户的满意度和忠诚度。
3.8加强与客户的沟通。坚持定期或不定期召开行风监督员及客户座谈会，广泛听取客户意见，并对客户意见和建议进行整理和汇总，及时对客户意见进行回复。
结束语
综上所述，可以得知，营销服务水平的高低对于电力企业的生存和发展有着直接性的影响，更是有效提高电力优质服务的基本途径之一。因此，电力企业必须高度重视这一问题，建立更加完善的营销服务体系，逐步提高电力优质服务水平，加大对高素质电力人员的引进，积极与客户之间进行沟通，并及时解决其在用电过程中所遇到的问题，使其真正享受到高品质的服务，从而促进我国电力事业的蓬勃发展。
参考文献
[1]孙志峰.邹议提高电力优质服务水平的对策与措施[J].电源技术应用，2013（02）.
[2]吴娟.现代供电企业电力营销优质服务策略提升探讨[J].电源技术应用，2012（12）.
[3]王彦奎.谈谈提高电力优质服务水平的对策与措施[J].科技创新与应用，2012（31）.
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