四．加速信息化发展
    信息化是构建企业核心竞争力的加速器。经济发展到今天,以互联网为主导的信息技术的加速发展,使得企业面临更加复杂的环境。企业作为信息化的主体,应努力唤起信息化的意识,在企业发展战略、内部运营机制上,采用先进信息技术手段,如网络技术、企业资源计划、电子商务等,加快信息化步伐,提高信息化成效,从而加快培育和发展自身的核心竞争力。

    最后,综合来看,一个企业的差异化竞争优势,应立足于企业在追求顾客价值实现的过程中，向顾客提供优于竞争对手且不易被竞争对手所模仿的为顾客所看重的消费者剩余价值的能力。企业的这种独特能力,由于旨在追求顾客的满意度和忠诚度,体现了顾客价值导向,同时,又难以为竞争对手所模仿,因而,可以为企业提供持续的差异化竞争优势。
    一个企业的竞争力归根结底是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的。为顾客创造价值体现在两个方面：降低顾客成本和增加顾客效益。如何做到降低顾客成本和增加顾客效益,则取决于企业的产品或服务被顾客使用的方式,即企业价值链与顾客价值链的各种可能的联系。
第一，企业与顾客之间应达成三点共识: 目标一致、双方努力、利益共享。这就要求企业在生产经营活动过程中,始终以顾客的利益为出发点, 以顾客的需求和欲望为中心, 改变传统营销模式, 真正建立企业与顾客之间利益共享的“双赢”模式。如小天鹅集团提出的“全心全意为您服务”的营销理念, 充分体现了该企业在创造价值的过程中,突出顾客的利益, 为顾客创造独特的价值。
第二，企业应为顾客创造价值更高的产品。企业一是要降低顾客的成本。企业不仅要努力地降低生产成本, 进而使顾客购买成本得以降低,更要注意降低顾客使用产品的时间成本、精神成本、体力成本等使用成本；二是要增加顾客利益。企业的产品不仅要为顾客提供基本使用利益, 更要注意提供独特的使用利益。企业应利用市场差异化的特点, 努力使自己的产品有别于其他的产品, 为顾客提供特有的产品服务。

    企业的经营者和管理者,只有深入认识企业核心竞争力的内涵,充分吸收和借鉴国外企业的成功经验,才能在纷繁复杂的市场经济环境中,面对汹涌而来的全球化浪潮,找准自己的定位,以企业真正的核心竞争力来应对挑战。