2.1工作中的要点和技巧

　　由于文书工作是相当的繁杂和琐碎的，比如文件处理、接电话、资料归档、会议安排、完成领导实时指令与要求、接待来访等等工作，为了每一件工作都能出色完成任务而且不出任何的差错，技巧在文书工作中就显得特别重要。而备忘录的作用就显现出来了，把每一项工作按照一定的顺序记录在备忘录上，处理事情按照轻重缓急的顺序来进行。重要的、紧急的事情要优先处理，不是紧急的、重要的事情可以适当的延后。对于会议安排，要提前进行通知并进行标记，临近会议时要再次提醒通知。还要对工作中细节进行安排并落实，以免由于细节中的问题影响到大局面。

　　2.2操纵办公自动化系统的能力

　　随着计算机技术的发展，办公系统在文书日常的工作中得到了越来越广泛的应用。办公自动化的应用可以提高工作效率，使工作中的每一步都可以记录在案；可以标准化、统一化工序，提高整个办公的效率。所以，作为办公室文书工作人员，其对办公自动化系统的掌握程度就可以决定其工作效率和业务素质，所以作为办公室文书人员一定要掌握办公自动化系统，提高工作效率。

　　总结

　　文书工作就是为领导服务，其工作的核心内容就是要以领导为核心，时时刻刻以领导的安排为宗旨。在工作中要做到多而不杂、忙而不乱、主谓分明、不拖沓大事、不遗漏细节，对办公室各类的日常事务妥善处理、有所侧重，以更好更快地完成领导交代任务。

　　【参考文献】

　　[1]金力.浅谈新时期企业办公室文书应具备的素养和技能[J].现代企业教育，2012（18）.

　　[2]马润新.如何提高办公室文书处理质量和效率[J].陕西档案，2011（4）.

　　[3]徐菲，邸德海.西安交通大学办公自动化系统的发展与应用[J].中山大学学报（自然科学版），2009（1）.