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由用户数目、活跃度、忠诚度建立起来的用户壁垒是微博的商业价值等的根本筹码。一旦用户壁垒被打破，微博用户数目流失、用户使用与重视态度转变等都会为微博带来影响。造成这种现象的主要原因有两个：一是微信等新的创意社交媒介的竞争；二是新奇感与使用兴趣的逐渐退却。 不可否认，“新媒体”形式的出现会对已有媒体造成冲击，正如微博出现之后迅速抢占了博客的市场，微博也会被更新的媒介形式威胁，现在已经对微博挑战的是微信。“2011年1月21日，微信推出。2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时不到6个月。2013年1月，微信用户突破3亿，再次刷新耗时记录。历史是惊人的相似，2012年微信的风光完全可媲美2011年的新浪微博”。有人说，微信比微博更有社会化营销的优势，因为相比起来，微博是一个陌生人社交，而微信是熟人社交，因此微信比微博更是一个强关系平台，更切合关系营销与关系管理的发展，而且微信比微博更适合精准营销。微信社交比微博社交更易建立强关系，因为它的最初的关系建立一方面基于QQ好友关系链，一方面基于手机通讯录。研究显示，熟人推荐对于消费的劝服性比任何广告都有效，因此微信是比微博更好的病毒式营销的渠道。 当微博不再“新”，微博运营者对微博平台环境的改善又跟不上用户不断提高标准与新奇的诉求，容易变心的用户失去了新鲜感、猎奇感，对微博的热情就会下降。另外，由于微博是弱关系网络，在微博上弱关系比在现实中更容易建立，但也更加难以维系，用户对于微博的存在与微博信息的表现形式越来越适应，对营销与否的甄别能力提高，对许多营销抛来的对话与互动的回应力也越来越小，媒介信息的说服力下降。如果微博的平台环境和营销的拟态环境不再突破，留住用户与消费者，会出现最消极的情况：微博会失去活力，微博营销等商业行为会失去生命力。 当然，如果把微博用户也按照使用率与忠诚度区分的话，现阶段流失的多是属于外围的用户，微博的核心用户还在，微博依然具有很高的商业价值。只是微博运营者们需要有危机意识，采取更多优化措施稳固用户壁垒。 参考文献： [1]（美）保罗·莱文森.数字麦克卢汉——信息化新纪元指南[M].北京：社会科学文献出版社，2001. [2]姜旭平.网络营销[M].北京：中国人民大学出版社，2011. [3]刘东明.微博营销[M].北京：清华大学出版社，2012. [4]肖明超.微博的营销价值[J].北大商业评论，2010（10）. [5]戴娟.图书馆官方微博矩阵规划研究[J].新世纪图书馆，2012（8）. [6]徐艟.企业的微博矩阵运营方略[J].青年记者，2012（35）. [7]辛苑薇.新浪微博寻找新大陆[N].21世纪经济报道，2013-02-25. |
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