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另一方面可通过加强对社区服务人员的管理，以社区服务人员提供良好服务的实际行动作为对外宣传内容。如果服务人员态度较好、服务热情、处理事情效率高，在服务过程中积极主动与老年人及其家人进行互动，详细了解他们遇到的问题，细心、热心、耐心地帮助他们解决问题，就会让老年人相信社区服务人员能够真正为他们解决一些实际问题。 参考文献： [1]郭竞成.居家养老模式的国际比较与借鉴[J].社会保障研究，2010，1：30-31. [2]杨宜勇，杨亚哲.从人口结构变化看我国城市居家养老服务体系发展[J].经济研究参考，2011，58（总第2402期）：23. [3]王刚义，赵晶磊.居家养老的困境与出路--探索一种适合中国国情的养老模式[J].创新，2008，3：87. [4]吴蓓，徐勤.城市社区长期照料体系的现状与问题--以上海为例[J].人口研究，2007，5（第31卷第3期）：65. [5]包青年，赵海林.政府主导、社会参与下的社区居家养老--以S社区为例的个案研究[J].学理论，2011，2：89. [6]穆光宗，姚远.探索中国特色的综合解决老龄问题的未来之路--"全国家庭养老与社会化养老服务研讨会"纪要[C].人口与经济，1999，2（总第113期）：60. |
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