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2.充分进行医患之间的沟通 医护人员应当主动地为患者营造安静并且舒适的治疗环境，尽量做到规范自己的行为，让自己的行为符合《医务人员道德规范及实施办法》的要求，要从小事做起，从患者的身心体会出发，对患者的人格以及感受表示尊重。 在部分治疗的操作中，应该尽自己的全力来排减患者的痛苦。经常和患者进行沟通与交流，要以积极的态度十分耐心地处理出现的状况，并且耐心地解答一些病人的提问。因为病情的变化而改变了患者的诊疗方法以及用药的，医护人员应当对患者及家属进行详细的说明以及解释。 要防止发生错收或者漏收医疗费用的情况，坚持运用一日费用清单的制度，让患者和家属能够清楚各种治疗以及护理产生的具体费用。加强实行对患者以及家属的告知制度，要及时地通过用药卡等方式来使得监护、吸氧费用或者是费用较高的检查费用让患者和家属能够及时知晓。 3.加强学习关于法律方面的知识 医护人员还应该加强学习法律知识。不仅要将《医疗事故处理条例》熟记于心，还要将它切实地贯彻落实到护理的工作之中，要能运用法律的知识来避免各种不安全的因素发生。在发生不合理的医患纠纷时，能用法律知识来捍卫自己的正当权利，约束和管理好自己的医护行为。还要从法律的角度出发，时自己书写的护理记录尽量规范，避免出现主观臆测、少记、错记、涂改等等的现象。要确保护理记录的及时性、完整性和真实性。要把护理记录以及医疗文件上的偏差降低到最少的程度。 四、总结 总而言之，医院的形象、声誉、经济效益等方面都和护理工作息息相关，护士应该直视并且承认自己工作中存在的缺陷，加强自己的综合素质，提升自己的安全意识，坚持医护人员的职业道德，尽可能减少护理纠纷的发生率，尽全力提高护理的质量，避免发生护理纠纷，真正地和谐医患之间的关系。 参考文献 [1]唐昌容.浅议心血管内科护理中不安全因素[J].中国医药指南，2013，18：735-736. [2]张新玲.心血管内科护理不安全因素分析及防范对策[J].内蒙古中医药，2013，29：172. [3]周柳嫦.心血管内科护理中不安全因素分析[J].中国医药导报，2010，16：197+200. |
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